{"id":6311,"date":"2023-05-29T15:41:00","date_gmt":"2023-05-29T20:41:00","guid":{"rendered":"http:\/\/noticias.inderbu.gov.co\/?p=6311"},"modified":"2024-09-05T15:21:03","modified_gmt":"2024-09-05T20:21:03","slug":"canales-de-comunicacion-para-el-servicio-ciudadano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias.inderbu.gov.co\/index.php\/2023\/05\/29\/canales-de-comunicacion-para-el-servicio-ciudadano\/","title":{"rendered":"Canales de comunicaci\u00f3n para el servicio ciudadano"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"text-align: justify;\">El INDERBU, cuenta con diferentes canales de comunicaci\u00f3n para facilitar la participaci\u00f3n y servicio a los ciudadanos, conociendo de primera mano la oferta program\u00e1tica institucional, realizando de manera \u00f3ptima los tr\u00e1mites y accediendo a los servicios de la entidad.\u00a0 En redes sociales hemos crecido gracias a nuestras estrategias de interacci\u00f3n con los ciudadanos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6961\" src=\"http:\/\/noticias.inderbu.gov.co\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/banner-ventanilla-scaled-e1725567551573.jpg\" alt=\"\" width=\"871\" height=\"259\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Canales telef\u00f3nicos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nueva L\u00ednea directa de atenci\u00f3n al ciudadano (607) 6854594.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>Los ciudadanos pueden comunicarse a las siguientes extensiones de \u00c1rea General y marcar segunda extensi\u00f3n de Dependencia Espec\u00edfica si lo requiere.\u00a0<\/p>\n<table style=\"width: 84.8352%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left; width: 7.86838%;\" width=\"47\">\n<p>EXT<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 25.4649%;\" width=\"151\">\n<p>AREA GENERAL<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 50.0715%;\" width=\"387\">\n<p>\u00a0DEPENDENCIA ESPEC\u00cdFICA<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left; width: 7.86838%;\" width=\"47\">\n<p>1<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 25.4649%;\" width=\"151\">\n<p>Programas y Servicios<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 50.0715%;\" width=\"387\">\n<p><strong>1<\/strong> Escuelas de Iniciaci\u00f3n y Formaci\u00f3n Deportiva\u00a0<\/p>\n<p><strong>2<\/strong> Escenarios Deportivos\u00a0<\/p>\n<p><strong>3<\/strong> Clubes Deportivos\u00a0<\/p>\n<p><strong>4<\/strong> Juegos Estudiantiles\u00a0<\/p>\n<p><strong>5<\/strong> Otros proyectos de formaci\u00f3n deportiva\u00a0<\/p>\n<p><strong>6<\/strong> Proyectos de Juventud\u00a0<\/p>\n<p><strong>7<\/strong> Actividad F\u00edsica, Deporte y Recreaci\u00f3n Social<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left; width: 7.86838%;\" width=\"47\">\n<p>2<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 25.4649%;\" width=\"151\">\n<p>\u00c1rea Administrativa y Financiera<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 50.0715%;\" width=\"387\">\n<p>1 Tesorer\u00eda<\/p>\n<p>2 Almac\u00e9n<\/p>\n<p>3 Subdirecci\u00f3n Administrativa y Financiera.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left; width: 7.86838%;\" width=\"47\">\n<p>3<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 75.5365%;\" colspan=\"2\" width=\"539\">\n<p>Oficina Jur\u00eddica<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left; width: 7.86838%;\" width=\"47\">\n<p>4<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 75.5365%;\" colspan=\"2\" width=\"539\">\n<p>Control Interno<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left; width: 7.86838%;\" width=\"47\">\n<p>5<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 75.5365%;\" colspan=\"2\" width=\"539\">\n<p>Prensa y Comunicaciones<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left; width: 7.86838%;\" width=\"47\">\n<p>6<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 75.5365%;\" colspan=\"2\" width=\"539\">\n<p>Direcci\u00f3n General<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left; width: 7.86838%;\" width=\"47\">\n<p>7<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 75.5365%;\" colspan=\"2\" width=\"539\">\n<p>PQRS<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left; width: 7.86838%;\" width=\"47\">\n<p>0<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 75.5365%;\" colspan=\"2\" width=\"539\">\n<p>Operadora<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left; width: 7.86838%;\" width=\"47\">\n<p>9<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: left; width: 75.5365%;\" colspan=\"2\" width=\"539\">\n<p>Repetir el men\u00fa<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Lunes a viernes de 7:30am a 1:00pm y de 2:00pm a 5:00pm.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Canales virtuales\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Mediante las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n se han ampliado los canales de informaci\u00f3n y participaci\u00f3n con los grupos de valor y grupos de inter\u00e9s y se divulga la informaci\u00f3n clave que genera la entidad.\u00a0\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Redes Sociales<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>A trav\u00e9s de las redes sociales se difunde informaci\u00f3n institucional de inter\u00e9s a los grupos de valor y grupos de inter\u00e9s permitiendo contacto en tiempo real y permanente y un mayor acercamiento a la comunidad. Propicia la interacci\u00f3n con los ciudadanos y constituyen un mecanismo de acceso f\u00e1cil a la informaci\u00f3n, con contenidos actualizados sobre todo el quehacer institucional y de gran inter\u00e9s para todos.<\/p>\n<p>Facebook, Instagram, Twitter: @somosinderbu<\/p>\n<p>40 mil seguidores en Facebook<\/p>\n<p>11 mil seguidores en Instagram<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sitio Web<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Con la p\u00e1gina oficial <a href=\"http:\/\/www.inderbu.gov.co\">www.inderbu.gov.co<\/a> \u00a0los grupos de valor y grupos de inter\u00e9s pueden tener contacto con el Instituto y conocer informaci\u00f3n sobre la gesti\u00f3n, tr\u00e1mites, servicios, eventos e informaci\u00f3n de inter\u00e9s.\u00a0<\/p>\n<p>En el sitio web institucional se puede acceder al software para la gesti\u00f3n del pr\u00e9stamo de escenarios deportivos\u00a0 <a href=\"https:\/\/inderbu.gov.co\/escenarios\/\">https:\/\/inderbu.gov.co\/escenarios\/<\/a>.<\/p>\n<p>Igualmente, desde nuestra p\u00e1gina web se accede al software para la gesti\u00f3n de la Atenci\u00f3n al Ciudadano, donde se puede radicar y realizar seguimiento a las solicitudes, como obtenci\u00f3n, renovaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de reconocimientos a clubes deportivos, denuncia anticorrupci\u00f3n, peticiones, invitaciones y dem\u00e1s solicitudes de los ciudadanos.\u00a0 <a href=\"https:\/\/pqr.inderbu.info\/\">https:\/\/pqr2.inderbu.info\/<\/a><\/p>\n<p>Los ciudadanos tambi\u00e9n pueden acceder al chat de atenci\u00f3n de la p\u00e1gina web los lunes y jueves de 9:30am a 11:00 am.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>A trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:ventanillaunica@inderbu.gov.co\">ventanillaunica@inderbu.gov.co<\/a> , el cual es administrado por el \u00c1rea de Atenci\u00f3n al Cliente, Peticiones, Quejas y Reclamos, se dispone de un canal de comunicaci\u00f3n que facilita la interacci\u00f3n al estar disponible de forma permanente y obtener respuesta en los tiempos legalmente contemplados.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Canales presenciales <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n presencial:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Corresponde a la atenci\u00f3n de la sede en donde se brinda informaci\u00f3n sobre los tr\u00e1mites, servicios, programas, eventos y actividades que ofrece el INDERBU a la ciudadan\u00eda, teniendo en cuenta la atenci\u00f3n preferencial y diferencial.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Punto de Radicaci\u00f3n Correspondencia:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Corresponde a la ventanilla de radicaci\u00f3n dispuesta por el INDERBU para la recepci\u00f3n de comunicaciones escritas presentadas por la ciudadan\u00eda, en la sede ubicada en la Calle 10 #30-140 de lunes a viernes de 7:30am a 1:00 pm y de 2:00pm a 5:00pm.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Parques recreo deportivos:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Se presta el servicio de orientaci\u00f3n, asesor\u00eda y recepci\u00f3n de agendamiento de horario de piscinas.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reuniones presenciales:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Son espacios de participaci\u00f3n a trav\u00e9s de las cuales se genera di\u00e1logo de doble v\u00eda entre los asistentes.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reuniones interinstitucionales:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Son una forma de participaci\u00f3n que involucra dos o m\u00e1s entidades para aunar esfuerzos y propiciar la articulaci\u00f3n en beneficio de los ciudadanos.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Talleres o mesas de trabajo:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Es un espacio de trabajo a trav\u00e9s de la cual se integra la participaci\u00f3n de los asistentes hacia la identificaci\u00f3n de necesidades, soluci\u00f3n de problemas, capacitaci\u00f3n o la pr\u00e1ctica de una actividad.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El INDERBU, cuenta con 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