Así de fácil pueden los ciudadanos interponer denuncias, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias PQRSD en el INDERBU
PQRSD Peticiones, Quejas, Reclamaciones y Denuncias
A través de la página web del INDERBU, los ciudadanos pueden presentar denuncias frente a situaciones disciplinarias de conflictos de intereses o conductas no éticas; así como peticiones generales, solicitudes de información o servicio; igualmente también quejas ante cualquier inconformidad con respecto al servicio prestado, o con la conducta que considere irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones. Del mismo modo, es el canal para enviar sugerencias, ideas o propuestas para mejorar el servicio o la gestión de la entidad o reconocimientos de satisfacción con la prestación del servicio.
En la página web www.inderbu.gov.co se puede ingresar directamente a la opción “presentación de PQRSD” y se direcciona a los ciudadanos a la plataforma dinámica que permite radicar mediante un menú ameno su PQRSD, si prefiere a nombre propio o de manera anónima, como persona natural o jurídica, ingresar los datos, asunto y descripción de información, sin olvidar poner el medio de notificación para respuesta, que puede ser correo electrónico, dirección de notificación o consulta web. El ciudadano también puede adjuntar máximo 10 archivos que considere sean necesarios al asunto, siempre y cuando no supere los 5MB cada uno.
El ciudadano remitente tiene la opción de consultar en línea el estado de su solicitud, ingresando el número o radicado de la misma, para conocer el avance del proceso de respuesta.
Correo electrónico:
A través del correo ventanillaunica@inderbu.gov.co los ciudadanos también pueden directamente escribir cualquier petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia, la cual será resuelta o atendida en el tiempo estipulado por la ley.
Atención presencial:
De manera presencial los ciudadanos que prefieran también pueden dirigirse a las oficinas del INDERBU ubicadas en el Coliseo Bicentenario, calle 10 No.30-140, detrás de la Unidad Deportiva, de lunes a viernes en el horario de 7:30 A.M. a 1:00 P.M. y de 2:00 P.M. a 5:00 P.M.
Oficina de Prensa y Comunicaciones
